Підключення послуг у Київстар доступне чотирма офіційними шляхами: у застосунку або на сайті Мій Київстар, за допомогою коротких USSD‑кодів, дзвінком у контакт‑центр, а також зверненням до фірмового магазину.
Для різних сервісів — мобільних додаткових опцій, позачергового замовлення основного пакета у передплаті, Домашнього Інтернету, Smart SIM, «Мобільної безпеки» та перенесення номера MNP — існують чіткі кроки активації, які забезпечують коректне нарахування та роботу без зайвих звернень.
Мій Київстар — керування послугами у застосунку й на сайті
У застосунку й веб‑версії перейдіть у розділ Послуги — саме тут підключаються та відключаються опції, пакети й сервіси. Оплата здійснюється з мобільного рахунку. Для підключення безоплатної послуги в передплаті на рахунку має бути щонайменше 0,01 грн. У контракті не можна перевищувати встановлений поріг відключення послуг.
Керування відбувається онлайн без візиту до магазину — увійшли, обрали послугу, підтвердили підключення або відключення. Зміни застосовуються одразу або до найближчої дати планового списання, якщо це передбачено умовами конкретного пакета.
- Підключити додаткову опцію. У розділі «Послуги» натисніть «Підключити» біля потрібної опції та підтвердьте дію.
- Перевірити статус. Відкрийте картку послуги — відображатиметься активний стан і дата наступного списання.
- Відключити. Оберіть активну послугу та натисніть «Відключити» — оплата припиниться за правилами конкретної опції.
Позачергове замовлення основного пакета у передплаті
Абоненти передплати можуть у будь‑який момент перезамовити основний пакет свого тарифу, не чекаючи дати планової оплати. Це зручно, коли закінчилися гігабайти чи хвилини раніше, ніж настав розрахунковий день.
- USSD‑запит 477*202. Замовлення пакета з телефону.
- Через Мій Київстар. У розділі «Послуги».
- Через контакт‑центр. Оператор оформить перезамовлення.
- У фірмовому магазині. Співробітник підключить послугу на місці.
На зв’язку: три сервіси в одній послузі та як їх увімкнути
«На зв’язку» об’єднує три корисні сервіси: Автовідповідач — запис і прослуховування голосових повідомлень, Хто дзвонив — SMS із даними про пропущені виклики, та Повідомити про мене — автоматичне інформування абонента про вашу появу в мережі після недоступності. Сповіщення надходять у проміжку 08:00–23:00. Послуга працює в Україні та частково в роумінгу.
Підключення: Мій Київстар, USSD *139*1# або дзвінок на 477. Відключення: Мій Київстар, USSD *139*0# або 477. Вартість — 0,33 грн/день. Кожним із трьох сервісів можна керувати окремо, у тому числі перевіряти статус і вмикати чи вимикати за кодами нижче.
- Автовідповідач. Статус — *100*04*1#, увімкнути — *100*04*2# або 477*711, вимкнути — *100*04*3# або 477*711.
- Хто дзвонив. Статус — *100*03*1#, увімкнути — *100*03*2# або 477*711, вимкнути — *100*03*3# або 477*711.
- Повідомити про мене. Статус — *100*13*1#, увімкнути — *100*13*2# або 477*711, вимкнути — *100*13*3# або 477*711.
Після підключення послуги активація трьох сервісів відбувається приблизно впродовж 15 хвилин.
Домашній інтернет: як призупинити оплату послугою Пауза
«Пауза» дозволяє призупинити користування та оплату Домашнього Інтернету до 180 днів. Ефект настає з наступної доби після підключення — інтернет тимчасово не працює, а абонплата не списується.
Підключення: USSD *464*1# з контактного мобільного номера. Якщо до номера прив’язано кілька особових рахунків, використовуйте формат *464*1*номер рахунку#. Відключення — *464*2# або *464*2*номер рахунку#. Перевірити залишок днів — *464#. Також «Пауза» доступна в Мій Київстар та за номерами 460 або 0 800 300 460.
Вартість підключення — 10 грн. Послуга недоступна для тарифів «Все разом». «Пауза» автоматично вимикається через 180 днів, якщо на рахунку достатньо коштів, списання абонплати відновлюється.
- Поставити на паузу. *464*1# або в Мій Київстар.
- Зняти з паузи. *464*2# або в Мій Київстар.
- Перевірити ліміт днів. *464#.
Smart SIM — універсальна картка для підключення послуг
Smart SIM — універсальна картка для самостійної заміни SIM, переходу на 4G USIM, використання у гаджетах, планшеті чи другому телефоні без зміни номера. Вартість картки — 150 грн.
- Вставте картку. Наберіть *111# — активується SIM і нарахуються 10 SMS та 10 хв на Київстар.
- Упродовж 7 днів. Підключіть одну з доступних послуг для Smart SIM.
Важливо: не поповнюйте рахунок, доки не отримаєте SMS про підключення вибраної послуги — це гарантує коректне нарахування.
Мобільна безпека: підключення через застосунок або SMS 6911
Підключити «Мобільну безпеку» можна двома шляхами: встановити застосунок, авторизуватись за номером і обрати пакет, або надіслати SMS із кодом пакета на короткий номер 6911 безкоштовно. Оплата списується з мобільного рахунку згідно з обраним планом.
- Тижневі пакети: «Базовий» — 7 грн/тиждень, код 1; «Захист» — 10,5 грн/тиждень, код 3; «Захист+» — 14 грн/тиждень, код 7 — надсилати SMS на 6911.
- Річні пакети: «Захист» — 219 грн/рік, код 4; «Захист+» — 329 грн/рік, код 8 — надсилати SMS на 6911.
Перенесення номера до Київстар зі збереженням номера
MNP дає змогу перейти до Київстар зі збереженням номера та його коду. Послуга надається без додаткової плати для передплатних, контрактних і бізнес‑абонентів.
Подайте заявку онлайн або в магазині з ідентифікацією через Дію чи BankID, отримайте SIM із доставкою Новою поштою або в магазині. У запланований день вставте картку — технічний перехід триває орієнтовно три години. Між подачею заявки та активацією має минути щонайменше 8 робочих годин.
- Передплата. Достатньо документа, що посвідчує особу.
- Контракт. Як фізособі потрібні документ, що посвідчує особу, копія паспорта та РНОКПП.
- Бізнес і ФОП. Потрібні установчі дані згідно з ЄДР і документ, що посвідчує особу, за потреби — печатка.
Доступні eSIM і безкоштовна доставка для онлайн‑заявок фізосіб. Стан заявки відстежується на сайті, для довідок працює номер 0 800 300 466.
Що обрати: USSD, Мій Київстар чи Smart SIM
USSD підходить для швидких дій з телефону, наприклад, позачергового замовлення пакета у передплаті чи ввімкнення «На зв’язку». Мій Київстар — оптимальний канал для підключення й керування мобільними опціями та Домашнім Інтернетом у розділі «Послуги». Smart SIM зручна, коли потрібно швидко активувати окремі сервіси або стартувати з новою карткою, а MNP дозволяє приєднатися до мережі зі своїм номером. Використання офіційних кодів і кроків забезпечує коректну активацію без додаткових звернень.
